CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
DATOS DEL VENDEDOR/OPERADOR
· Denominación social: SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS, S.L.
· C.I.F.: B70370846
· Datos de Inscripción Registral: __________________________________
· Domicilio social: RUA DO XEIXO NAVE H1 H2 POL IND DE BERTOA 15100 - CARBALLO (A CORUÑA)
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS
· Teléfono: (+34) 981 73 29 13. Horario de atención telefónica de lunes a viernes.
· E-mail comercial: [email protected]
· E-mail SAT: [email protected]
· Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.savasuelostecnicos.com y realizar sus pedidos online.
CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE
Todas las compras que se realicen a través del portal www.savasuelostecnicos.com(en adelante, la Web), propiedad de SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL y sus clientes.
SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL. SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.
Para comprar en la tienda online de SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate ahora” dentro de la sección de “Login usuarios”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail [email protected]
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o loginy su contraseña o password (en adelante y de modo conjunto las Claves de Acceso) de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio passwordde acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL. Una vez creada su nueva cuenta, se le enviará un e-mail de confirmación para validarla.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a los que se les haya asignado. SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar de los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a [email protected] explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
ÁMBITO TERRITORIAL
- Península: Los productos y/o servicios de SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS, S.L. sólo se comercializarán dentro del territorio peninsular, siendo de aplicación la legislación española.
LISTA DE PRECIOS
El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL en su debido momento. No obstante, será SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Realizar checkout” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego elegir el método de entrega. A continuación, deberá pulsar sobre el apartado “Pagar” y seleccionar el método de su elección:
•Contrarreembolso:Es el método más utilizado debido a su sencillez y falta de riesgo. El pedido es pagado al mensajero en el momento de la entrega del mismo. Los gastos de contrarreembolso tendrán un recargo mínimo del 4 % sobre el importe total del pedido y correrán a cargo del destinatario.
•Tarjeta de crédito: Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta, en la zona de firma. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
•Transferencia: Si elige el pago por transferencia o ingreso en cuenta, deberá abonar el importe total de su pedido en la cuenta bancaria indicada en el apartado “Forma de pago” (IBAN ES86 0182 5920 59 0201685754). En este caso el envío se efectuará una vez confirmada la transacción.
Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
a) Descargar en su área personal
b) Envío a su dirección de correo electrónico
c) Envío junto con el pedido
ENVÍOS
SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago. A partir de ese momento, el envío se efectuará en el plazo máximo de 48/72 horas.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos y enviará un e-mail al cliente con seguimiento de pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los envíos realizados dentro de la península y Portugal por importes inferiores a 100 € (sin IVA) generarán unos gastos de envío de 8 €. Para otros destinos puede consultarnos poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. En caso de que el comprobante de pago sea efectivo después de esta hora, el envío se realizará dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 o 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.
Rotura de stock
En la Web solo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍA
Garantía legal
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo en todo caso de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas o no hubiera podido ignorarlas en el momento de celebración del contrato.
SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS, S.L. responderá de aquellas faltas de conformidad que se produzcan en el plazo de dos años desde la entrega del producto. A este respecto, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, siendo responsable el consumidor y usuario de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de la misma y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web de SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales. El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente. Para ello, debe enviar un email a [email protected] expresando claramente su decisión de desistir del contrato, indicando el nombre de producto y el motivo de su devolución, así como el número de factura o pedido.
· Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email [email protected] el formulario de desistimiento que puede descargarse <indicar el modo de descarga del formulario>, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL aceptará un producto que haya sido usado por el cliente. La devolución del mismo deberá hacerse en el mismo embalaje para su envío. Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en el cual se indicarán los productos devueltos y el motivo de la devolución.
En ningún caso SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL se hará responsable de los desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
c) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
e) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Devolución por producto defectuoso:
Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce cuando el mismo ha llegado en mal estado o tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o en mal estado como consecuencia de un uso inadecuado.
Para realizar la devolución de un producto defectuoso, el comprador debe preparar el material en su embalaje original junto con todos los posibles regalos recibidos en promoción con el pedido, y contactar con nosotros a través de [email protected] indicándonos el número de factura/pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución. También deberá incluir una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde indique los productos y el motivo de la devolución.
Desde SAVA SERVICIOS DEPORTIVOS SL nos pondremos en contacto para fijar fecha y hora con nuestro distribuidor logístico para retirar el producto a devolver.
Cuando llegue el producto a nuestros almacenes, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo está correcto procederemos a devolverle su dinero.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de RUA DO XEIXO NAVE H1 H2 POL IND DE BERTOA 15100 - CARBALLO (A CORUÑA)
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en líneaque publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las reglas generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.